Stornierungsrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserer Ferienunterkunft entschieden haben. Bitte beachten Sie die folgenden Stornierungsbedingungen:


1. Stornierung durch den Gast

  • Kostenlose Stornierung: Stornierungen, die bis zu 10 Tage vor dem Check-in erfolgen, sind kostenlos. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Buchungsbetrages.
  • Stornierung innerhalb von 10 Tagen vor dem Check-in: Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 10 Tage vor dem Check-in stornieren, behalten wir 50% des Gesamtbetrages als Stornogebühr ein.
  • Stornierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen: Bei einer Stornierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird der gesamte Buchungsbetrag nicht erstattet.

2. Änderung der Buchung

  • Änderung des Aufenthaltsdatums: Änderungen des Aufenthaltsdatums sind möglich, wenn die Unterkunft zu den gewünschten neuen Terminen verfügbar ist. Eine Bearbeitungsgebühr von €30 wird für jede Änderung erhoben.

3. Stornierung durch den Gastgeber

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Buchung aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren müssen. Sollte dies der Fall sein, bieten wir Ihnen entweder:

  • Eine Vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags an, oder
  • Die Möglichkeit, die Buchung auf einen anderen Zeitraum umzubuchen, falls dies für Sie akzeptabel ist.

In jedem Fall bemühen wir uns, Sie so früh wie möglich zu informieren und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.


4. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden, wenn zutreffend, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode und Bank zu Bearbeitungszeiten kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.


5. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Pandemien) behalten wir uns vor, die Buchung zu stornieren oder die Bedingungen anzupassen. In solchen Fällen wird eine Rückerstattung nach individueller Absprache angeboten.


6. Kontakt bei Stornierungen oder Änderungen

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter gd.lupo@outlook.de oder telefonisch unter +49 176 80189047, um Ihre Buchung zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen.